استبانة قياس رضى الشركاء

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية


استبانة قياس رضى الشركاء


القطاع الذي يعمل به الشريك. * حقل اجباري
 
الاهداف المشتركة * حقل اجباري
 
1-: الانطبـــاع العــام
 
1.1 : امكانية الوصول
 
هناك سهولة في الوصول الى موقع الوزارة.
 
هناك سهولة في الوصول إلى الموظف المعني
 
تتعدد القنوات التي يمكن من خلالها الاستفسار عن الخدمة (الموقع الالكتروني، الهاتف، شخصيا، البريد الالكتروني..)
 
2.1 : المرافق الخدمية
 
توفر الوزارة اماكن انتظار ملائمة
 
مبنى الوزارة نظيف ومرتب.
 
توفر الوزارة موقع الكتروني يحتوي كافة المعلومات اللازمة
 
3.1 : الاتصال
 
هناك دورية محددة وواضحة للاتصال معكم
 
هناك تنسيق لتحقيق الاهداف المشتركة
 
تقوم الوزارة باشراككم عند اعداد وتعديل الاجراءات التي تؤثر على عملكم
 
تتجاوب الوزارة مع مرسلاتكم واستفساراتكم بسرعة وفعالية
 
هناك تنوع في اليات التواصل مع الشركاء (بريد الكتروني، هاتف، فاكس، رسائل نصية ...)
 
وسائل الاتصال المستخدمة فعالة وكافية
 
نرجو القيام بترتيب الوسائل الاتصال المستخدمة حسب اهميتها بالنسبة اليكم (الرقم 1 يسير الى الاكثر اهمية)
 
الهاتف
 
البريد العادي
 
البريد الالكتروني
 
اللقاءات الدورية
 
الفاكس
 
الزيارات الشخصية
 
موقع الوزارة الالكتروني
 
النشرات التعريفية و البروشورات
 
وسائل اتصال اخرى ترغبون بتوفيرها
 
1. 4 : المرونة
 
هناك تحسين مستمر للخدمة المقدمة من حيث تبسيط الإجراءات وسرعة الانجاز استجابة للاحتياجات و الاقترحات المقدمة من قبلكم
 
تقوم الوزارة بتطوير اجراءات جديدة استجابة للاحتياجات و التوقعات و اقترحات الشركاء
 
تساهم الوزارة في تذليل العقبات التي تواجه المشاريع المشتركة
 
2: الشفافية
 
1.2 سهولة الوصول الى المعلومات
 
يتم توفير المعلومات بالوقت المناسبة وبالجودة المطلوبة
 
عدد أماكن توفر المعلومات كافية وشاملة
 
يتم تحديث الموقع الإلكتروني بالمعلومات المستجدة بشكل مستمر
 
2.2 شفافية القرارات
 
تتسم القرارات التي تتخذها الوزارة وتتعلق بكم بالشفافية
 
تقوم الوزارة باشراككم بعملية اتخاذ القرارات التي تتعلق بكم
 
3: ملاحظات واقتراحات
 
بنود مقترحة لتفعيل التواصل وتطوير العلاقات مع وزارة الطاقة والثروة المعدنية
 
ملاحظات واقترحات عامة تتعلق بالتواصل وتطوير العلاقات مع وزارة الطاقة والثروة المعدنية
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟